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Términos y condiciones del servicio

Última actualización: [FECHA]

1. Partes y objeto

Estos términos regulan la contratación de voiteo, una aplicación en la nube (software como servicio) para la gestión de clubes de baloncesto de base, entre:

• El Proveedor: [NOMBRE_O_RAZON_SOCIAL], NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO], correo hola@voiteo.com.
• El Club: la entidad deportiva que contrata el servicio, representada por la persona que lo acepta, que declara tener poder suficiente.

El servicio se presta solo a entidades (clubes, asociaciones, escuelas deportivas), no a consumidores.

Nota para la revisión: si algún cliente puede ser una persona física sin actividad profesional, revisar la aplicación de la normativa de consumidores.

Forman parte del contrato:

• Estos términos.
• El contrato de encargo del tratamiento.
• El plan elegido y su precio, tal como figuren al contratar.

2. Alta

El Club se da de alta con los datos de la entidad y de una persona de contacto. El Club es responsable de que esos datos sean ciertos y estén al día.

El Club dispone de un periodo de prueba de 15 días sin coste ni compromiso. Al terminarlo, el Club contrata un plan para la temporada o su cuenta se suspende según la cláusula 7. Los datos introducidos durante la prueba se conservan si el Club contrata.

3. Planes y precios

El servicio se ofrece en tres planes:

• Los precios, módulos y límites de cada plan (número de jugadores, espacio para fotos, cupo mensual del asistente de voz, etc.) se publican en la página de precios y se muestran al contratar.
• Los precios no incluyen el IVA, que se añadirá según la ley.
• El Proveedor puede activar o retirar módulos concretos a un Club por acuerdo con él.
• Los precios son por temporada. No hay cuota mensual.
• El Proveedor puede cambiar los precios o las condiciones de los planes avisando al Club con [30] días de antelación. El cambio se aplica a partir de la siguiente temporada, nunca a la que está en curso. Si el Club no está de acuerdo, puede no renovar sin penalización.
• El Club puede subir de plan en cualquier momento: paga la diferencia proporcional a lo que quede de temporada, que se suma al segundo pago o, si ya no queda, se factura aparte. Bajar de plan tiene efecto en la siguiente temporada, siempre que sus datos quepan en los límites del plan inferior.

4. Pago

Uno o dos pagos

El precio de la temporada se paga, a elección del Club al contratar o renovar:

• Si el Club contrata con la temporada ya empezada, el precio se reduce en proporción a los meses que falten [VERIFICAR con el titular si se aplica esta reducción], y si contrata después del [1 de enero] paga el precio en un solo pago.
• Pagar en dos veces no cambia el precio total ni la duración: el Club contrata la temporada completa y debe los dos pagos, aunque deje de usar el servicio antes, salvo en los casos de baja sin penalización previstos en estos términos.
• Si no se paga el primero o el segundo pago, se aplica la cláusula 7.

Nota para la revisión: confirmar si, cuando el contrato se resuelve por impago (cláusula 7.5), el Proveedor puede reclamar el segundo pago aún no vencido o solo lo ya vencido.

Formas de pago

• Con tarjeta o domiciliación por Stripe. Cada pago se cobra automáticamente en su fecha. El Proveedor no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• Por transferencia bancaria a la cuenta que indique el Proveedor, dentro de los [15] días siguientes a la emisión de cada factura.

El Proveedor emitirá factura por cada pago.

5. Duración y renovación

• La suscripción dura una temporada, del [1 de septiembre] al [31 de agosto] del año siguiente, aunque se contrate con la temporada empezada.
• Se renueva automáticamente por temporadas, con el mismo plan y la misma modalidad de pago, salvo que el Club elija otros antes de la renovación.
• El Proveedor avisará al Club por correo al menos [30] días antes de cada renovación, con el precio de la nueva temporada.
• El Club puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de que empiece la nueva temporada, desde la aplicación o escribiendo a hola@voiteo.com. La cancelación surte efecto al final de la temporada en curso.
• No se devuelve el precio de una temporada ya iniciada, salvo en los casos previstos en estos términos.

6. Uso del servicio

El Club se compromete a:

• Usar la aplicación solo para la gestión de su actividad.
• Dar acceso solo a sus miembros autorizados, con el rol adecuado, y retirarlo cuando dejen el Club.
• Custodiar las contraseñas.
• No intentar acceder a datos de otros clubes ni a los sistemas del Proveedor, ni usar el servicio de forma que perjudique a otros clientes.
• Cumplir la normativa de protección de datos como responsable del tratamiento (ver plantillas para clubes).

7. Impagos y suspensión

1. Si un pago (cláusula 4) falla o no llega a su fecha, el Proveedor avisará al Club y le dará [15] días para regularizarlo.
2. Pasado ese plazo sin pago, el Proveedor podrá suspender la cuenta. Con la cuenta suspendida, los usuarios del Club no pueden entrar en la aplicación y el portal de familias deja de mostrar datos.
3. La suspensión no borra ningún dato. Todos los datos del Club se conservan intactos mientras dure la suspensión.
4. Al pagar lo pendiente, la cuenta se reactiva en un plazo máximo de [2] días hábiles (inmediatamente si el pago es por Stripe).
5. Si la suspensión dura más de [90] días, el Proveedor podrá resolver el contrato. Antes avisará al Club por escrito con [30] días de antelación y le dará la opción de exportar sus datos. Después se aplica la cláusula 9.

El Proveedor también puede suspender el servicio de inmediato si detecta un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clubes, avisando al Club y limitando la suspensión a lo necesario.

8. Propiedad de los datos y del software

• Los datos son del Club. Todo lo que el Club introduce (jugadores, familias, fotos, documentos, partidos) le pertenece. El Proveedor solo los trata para prestar el servicio, como encargado del tratamiento.
• El Proveedor puede usar cifras agregadas y anónimas de uso (número de registros, espacio ocupado, consumo) para facturar, dimensionar y mejorar el servicio. Nunca datos que identifiquen a personas.
• El software es del Proveedor. El Club recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción. No puede copiarlo, revenderlo ni intentar obtener su código.
• El Club puede enviar sugerencias de mejora. El Proveedor puede incorporarlas sin obligación de compensarlas.

9. Baja y devolución de los datos

1. El Club puede darse de baja cuando quiera (cláusula 5).
2. Desde la baja, el Club dispone de [30] días para exportar sus datos desde la aplicación en un formato estructurado (CSV o JSON, y las fotos en sus archivos originales). Durante ese plazo la cuenta queda en solo lectura.
3. Pasado ese plazo, el Proveedor borra todos los datos del Club en un máximo de [30] días. Las copias de seguridad se borran al caducar su ciclo, en un máximo de [30] días más.
4. Si el Club lo pide, el Proveedor le entregará un certificado de borrado.

10. Disponibilidad y soporte

• El Proveedor hará lo razonable para que el servicio esté disponible el [99,5] % del tiempo cada mes, sin contar paradas programadas avisadas con antelación ni causas ajenas a su control (cláusula 12).
• Las paradas programadas se harán preferentemente fuera de los horarios de partidos (noches entre semana).
• El servicio depende de proveedores de infraestructura (ver subencargados) y de información pública de las federaciones, que el Proveedor no controla. Si una federación cambia su web o deja de publicar datos, las funciones que dependen de ella pueden dejar de funcionar sin que sea un incumplimiento.
• Soporte por correo en [CORREO_SOPORTE], en horario [HORARIO_SOPORTE]. Plazo de primera respuesta: [PLAZO_RESPUESTA].

Nota para la revisión: decidir si el incumplimiento de la disponibilidad da derecho a una compensación (por ejemplo, días de servicio gratis).

11. Responsabilidad

• El Proveedor responde de los daños causados por su incumplimiento doloso o con culpa grave, y de los derivados de un incumplimiento del contrato de encargo del tratamiento según el RGPD.
• Fuera de esos casos, la responsabilidad total del Proveedor se limita al importe pagado por el Club en los [12] meses anteriores al hecho que la cause.
• El Proveedor no responde del lucro cesante ni de daños indirectos.
• El Proveedor no responde de las decisiones que el Club tome con la información de la aplicación (convocatorias, alineaciones, dorsales, horarios), ni de los datos que el Club introduzca, ni de los mensajes que envíe a las familias.
• El Club responde de que tiene base legal y, en su caso, consentimiento para los datos que introduce.

12. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de los incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable: catástrofes, cortes generales de suministro o de comunicaciones, fallos generalizados de los proveedores de infraestructura, ataques informáticos a gran escala o actos de las autoridades.

13. Confidencialidad

Cada parte guardará en secreto la información no pública que conozca de la otra por este contrato, también después de que termine.

14. Cambios en estos términos

El Proveedor puede modificar estos términos avisando al Club por correo con [30] días de antelación. Si el Club no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor sin penalización. Seguir usando el servicio después supone aceptarlos.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones se harán por correo electrónico a hola@voiteo.com (Proveedor) y al correo de la persona de contacto del Club que figure en la aplicación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD_DOMICILIO_TITULAR].